常見問題

✢ 宅配須知 ✢

出貨工作日為週一至週五,物流收件後約1-3天內派送 (實際配送視物流公司狀況而定)。若希望週六到貨,您可以在訂單上備註「週六到貨」。恕無法由會員指定出貨日期,無法因應個人狀況延期出貨。

出貨時效依產品頁上說明,付款後隔天將進入備貨流程。

主要配合的物流公司: 黑貓宅急便
*如選用其他宅配公司,恕不另行通知。

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運費(無免運活動):
本島: 一律每箱NTD150元整
離島: 一律每箱NTD280元整

範例: 
1箱12入 - 台灣本島運費是150元
2箱 6入 - 台灣本島運費是300元
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台灣本島: 一般情況下,商品會在出貨後的隔天送達府上。

台灣離島: 需配合航空、船運公司的作業時間與載能,無法保證於指定日期與時段配達。

注意: 我們無法保證隔天到貨,若因交通、天氣、地址有誤、收貨人無法收貨等原因 致使送貨延遲時, 敬請見諒。

主要配合的物流公司:
香港: 格茂國際物流  

*如選用其他物流公司,恕不另行通知。

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運費請參看 寄香港 特級白醬油 頁面。

一律不受理任何原因退換貨服務,下單前請確認品項並明白海外購物之風險。

✢ 一般問題 ✢

無任何合作的第三方線上及實體通路。唯有官方途徑購買才能獲得售後服務。了解我們更多,請參看:〚購物指南

以箱為單位,6入為最低購買量提供給初購客人,零售請到訪屏東門市

不提供自由選擇混購數量。請參考我們提供的預設混購組合 - 半半美味組

暫不提供。

開箱前請先全程錄影: 拆封請全程錄影以保障雙方權益,請您在拆封過程中務必全程 錄影,確保商品是否遺漏。如有發生「寄錯」、「缺貨」、「瑕疵品」等,皆以「完整錄 影檔」為依據(從外送箱未拆封的完整狀態開始拍攝才屬完整錄影檔)。影片需清楚拍 攝【未拆封狀態】、【開箱過程】、【物件本體】、【產品瓶身到期日】、 【開箱前拍攝清 晰物流單據】 等。快轉或有明顯剪輯痕跡之影片,皆不列入受理範圍。

【拆封的定義】拆開外包裝紙、瓶口膠套、瓶蓋一律視為拆封。

當您收到商品時,如遇明顯破瓶至滲漏,您可選擇直接拒收。

若開封物流外箱後發現破瓶請即 24 小時內電郵或 LINE 告知。 如發生「寄錯」、「缺貨」,請在 3 天內電郵或 LINE 告知,逾期不受理。

✢ 產品問題 ✢

我們建議顧客最好能讓尚未開封的特級白醬油和白醬油膏平躺,以避免空氣流入。只要存放得宜,特級白醬油會繼續隨著存放時間發酵,味道會越來越甘醇。而尚未開封 的白醬油膏則可存放 3 年。

注意: 

請存放在乾爽陰涼的地方,避免陽光照射。 
為保品質,開封後請務必放冰箱,並請勿沾碰水氣,以防止發霉。

開封後冷藏可以存放約 3 個月。

是! 全線產品的原汁是我們從一顆完整的非基因改造黃豆、小麥去發酵、熟成、壓榨 而製造生產出來的,並沒有添加其他醬油工廠的醬汁。

✢ 訂單問題 ✢

登入帳戶 → 我的帳戶 → 訂單記錄
點選相關訂單編號即可查閱

若尚未安排出貨的訂單需變更宅配送件地址,會員需於出貨日前至少5個工作天通知我們。已安排出貨的訂單,恕無法更改。

不同批次的訂單恕無法追加,請另外下單。