退換貨政策

【開封前錄影】

開箱前請先全程錄影: 拆封請全程錄影以保障雙方權益,請您在拆封過程中務必全程錄影,確保商品是否遺漏。如有發生「寄錯」、「缺貨」、「瑕疵品」等,皆以「完整錄影檔」為依據(從外送箱未拆封的完整狀態開始拍攝才屬完整錄影檔)。影片需清楚拍攝未拆封狀態開箱過程物件本體產品瓶身到期日開箱前拍攝清晰物流單據等。快轉或有明顯剪輯痕跡之影片,皆不列入受理範圍。

  

【商品換貨】

會員(訂購人)提出申請 → 填寫問題及點算數量 → 客服確認 → 安排收回商品→ 確認退回商品→ 進入回收檢查程序  → 補寄

  1. 無法安排來回件
  2. 不接受個人原因錯訂、非異常品之換貨。
  3. 換貨作業程序(由玉泰收件日起)需時約3至7個工作天。
  4. 玉泰提供該筆訂單【一次】免付運費之更換異常品服務(一個取件地址), 請收集好此筆訂單所有異常品以避免二次換件(可換新; 但會員需自行承擔運費或親訪門市換貨)。
  5. 收回的商品為已開封且為正常品之商品(白醬油/醬油膏)不予以換新; 由於商品無添加防腐劑,開封後的白醬油/醬油膏在來回換件的途中無法冷藏可能致腐壞無法食用。基於食安的考量,會員同意本公司代為拋棄已開封的正常品。  

【商品退貨退款】

會員(訂購人)提出申請 → 填寫問題及點算數量 → 客服確認 → 安排收回商品 → 確認退回商品後協助退款

 

  1. 本網站提供商品到貨七天猶豫期之權益(注意!非試吃期),是由會員完成簽收取件的隔日開始算起至第七天止(如為管理員代收,則以代收日之隔日起算)。如完成簽收的時間是8月1日,七天鑑賞期起訖日即為8月2日至7日,如欲辦理退貨需於8月7日前與客服人員聯繫,逾期恕無法受理。
  2. 退回產品必須是全新狀態且包裝完整數量一致,否則將會影響退貨權限。請注意我們以箱為單位販售,因此如會員購入12瓶裝白醬油,須全部12瓶以全新狀態退回,如購入6瓶裝醬油膏,須全部6瓶以全新狀態退回。請務必將您所訂購之完整商品、配件、贈品,一併退回。
  3. 商品為易碎品,請務必使用原物流外紙箱妥善包裝。
  4. 玉泰代處理電子發票、折讓單、銷貨退回證明單及相關法令所要求之單據。如發票為電子發票證明聯,退貨退款必須一併寄回。
  5. 辦理退貨後原訂單金額未達到該優惠門檻,將會扣除該訂單之優惠金額。
  6. 點數(購物金)或折扣券,在訂單成立後有抵扣,退貨時不會補發; 退款時,會依照扣除比例計算。

 ❌下列情形可能影響您的退貨權限,將不予以退貨退款 :

  1. 超過七天鑑賞期不受理退貨退款。
  2. 商品、贈品一經拆封 (拆封指拆開外包裝紙、瓶口膠套、瓶蓋) 一律不接受退貨。
  3. 已申請換貨服務之訂單,將無法再辦理退貨。
  4. 如發票為電子發票證明聯,退貨退款必須一併寄回。

 

【退款作業說明】

已出貨: 當玉泰確認商品收回完整無誤後,依訂單付款方式不同而使用不同退款方式,確認程序需時5至7個工作天(不含假日)。

取消訂單: 一般訂單可以在安排出貨之前取消,一旦安排出貨,會員將無法取消訂單。 


退款作業說明

訂單付款方式

退款方式

信用卡

直接刷退

本期或下一期信用卡帳單內

ATM轉帳

需提供您的匯款資料(存摺封面)

收到退貨後約7-10個工作天退回原匯款銀行帳號

注意: 付款成功之訂單即產生手續費,

消費者若欲退款,手續費恕不退還。

*退款金流作業不含六日及國定假日

*請以電郵/LINE給我們退款用的匯款資料(存摺封面)

 

 

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 ◾️ 門市購買(取貨)

如有任何異常品,請攜帶發票和該產品直接到訪門市作更換。
(包括官網付款門市自取訂單及電話預訂自取之訂單)

 

 ◾️ 電話訂單

電話訂單(宅配)同樣依照官網退換貨政策辦理。

 

◾️ 海外運送 International Shipping

海外運送(非台灣地區之配送),一律不受理任何原因退換貨服務,下單前請確認品項並明白海外購物之風險。We do not offer free international exchange or return shipping. Please confirm the items and understand the risks of overseas shopping before placing an order.

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❗❗最後再次提醒消費者❗❗

非官方途徑購買之產品,無法獲得本公司售後服務。
7天鑑賞期僅適用於官網宅配訂單以及電話宅配訂單消費。
實體店消費含官網或電話下單,門市取貨之商品)有店員介紹及核對,並且真實看到商品,因此不適用七天鑑賞期。