よくある問題

✢ 一般的な質問 ✢

サードパーティのオンラインおよび物理的な協力チャネルはありません。公式チャネルを通じて購入することによってのみ、アフターサービスを受けることができます。私たちの詳細については、〚ショッピングガイド〛を参照してください。

はい、バッチ同期します。

12個入りの箱を単位とし、1個口の宅配はできません。 2022年は、需要の少ないお客様や初めてご購入されるお客様向けに、6個入りの宅配便をご用意いたします。小売店については、屏東店をご覧ください。

混合購入数量の自由な選択は提供されません。あらかじめ設定された組み合わせ買い半分・半分おいしい組をご参照ください。

台湾:Black Catの宅急便がメインパートナー

香港:ユアンダインターナショナル

※その他の宅配業者を選択された場合、事前の連絡はありません。

台湾本島: 通常、商品は出荷の翌日に福山に配送されます。

台湾離島:航空会社・運送会社の運行時間・定員に協力する必要があり、指定日時のお届けをお約束するものではありません。

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ご注意:翌日到着のお約束はできません 交通事情、天候、住所間違い、受取人様の都合によるお届けの遅れ等の場合はご容赦ください。

送料無料ではありません。ショッピング カートでは自動的に宅配便の送料が表示されます。

香港への配送: 台湾から香港への航空貨物は代金引換で、ゆうたいは商品の代金のみを受け付けます。

できる。公式サイトでは店頭受け取りサービスを行っています! ご注文いただいた商品の準備が整いましたら、商品の受け取りをメールでお知らせします。メール通知後、1ヶ月以内に屏東店で商品をお受け取りください。

開梱前の全過程を記録してください: 双方の権利と利益を保護するために、開梱の全過程を記録してください. 製品が紛失しないように、開梱の過程ですべての過程を必ず記録してください. 「誤納品」「在庫切れ」「不良品」等の場合は「完全動画ファイル」(未開封の宅配ボックスからの撮影が完全動画ファイル)に準じます。動画は【未開封の状態】【開梱工程】【対象物本体】【商品ボトルの賞味期限】【開梱前の物流書類のクリア】等が鮮明に撮影されている必要があります。早送りや編集の痕跡が明らかな動画は受付対象外とさせていただきます。

製品を受け取ったときに、ボトルが明らかに壊れているか漏れている場合は、直接拒否することを選択できます。

物流外箱開封後に割れたボトルを発見した場合は、24時間以内にメールまたはLINEでお知らせください。 「誤配送」「在庫切れ」の場合、3日以内にメールまたはLINEにてご連絡ください。

いかなる理由でも返品・交換はお受けできませんので、商品をご確認いただき、海外通販のリスクをご理解の上ご注文ください。

✢ 製品の問題✢

未開封の特上白醤油、白醤油は空気が入らないように平置きでお召し上がりください。適切に保管されている限り、特級白醤油は保管期間とともに発酵が進み、味がどんどん甘くなっていきます。未開封の白しょうゆは3年間保存できます。

知らせ:

日光の当たらない乾燥した涼しい場所に保管してください。
品質保持のため、開封後は必ず冷蔵庫に入れ、湿気を避けて保管してください。

開封後は冷蔵庫で約3ヶ月保存可能です。

Yes! 全商品のオリジナル果汁は、遺伝子組換えでない大豆と小麦を丸ごと自社で製造し、発酵・熟成・圧搾したもので、他の醤油工場のタレは一切加えていません。

✢ 注文に関する問題✢

アカウントにログイン → マイアカウント → 注文履歴 該当する注文をクリックして表示

発送が手配されていない注文の配送先住所を変更する必要がある場合、メンバーは発送日の少なくとも5営業日前に通知する必要があります。すでに発送された注文は変更できません。

未発送の注文を延期するお手伝いをいたします。少なくとも 5 営業日前までにご連絡ください。

✦ 出荷の延期を 1 回リクエストできます ✦ 遅延は 30 日を超えてはなりません

期限を過ぎても発送されない場合は、ご注文をキャンセルし、全額を会員に返金いたします。

ロット違いのご注文は追加できませんので、再度ご注文ください。

✢店舗セルフピックアップ✢

お会計時に〚店頭受け取り〛を選択し、お支払いを完了してください。商品お受け取りの際は、確認のためお名前と携帯電話番号を必ずご記入ください。

納期は会員様のご注文のロットによって異なります. 配達予定日が2023年2月16日である場合, 2023年2月16日に店舗に発送されるよう手配します.会員は配送通知メールを受信すると、店舗に配送品を取りに行くことができます。

受取場所はゆうたい本舗 営業時間、住所は〚店舗情報〛をご覧ください。

注文の準備が整うと、電子メールで通知されます。商品をお受け取りの際は、店員にお名前と携帯電話番号をお伝えいただき、商品を確認の上、お受け取りください。

店頭受け取りのご注文は30日間保管され、期限内にお受け取りいただけない場合は、商品を返品し、返金いたします。

はい! 宅配便の送料は着払いとなります。荷物が配達されると、クロネコ宅急便のスタッフが受取人に配送料を請求します。ヘルプが必要な場合は、LINE またはメールでお問い合わせください。